Face à la compagnie aérienne low-cost, John Fingleton, le patron de l'Office of Fair Trading (OFT), le gendarme de la concurrence au Royaume-Uni, a le verbe acide. Dans une interview accordée au quotidien l'Independent, il a qualifié de "puériles" certaines pratiques tarifaires de Ryanair.
Ainsi, la compagnie low cost majore ses prix au titre des frais de transaction par carte bancaire, et ne l’annonce qu’à la fin de la commande. M. Fingleton dénonce un «petit jeu». Il déplore également l’inscription automatique des frais d’assurances qu’il appartient au consommateur de décocher. Cette pratique est selon lui dans la «zone grise de la légalité».
Face à la compagnie aérienne low-cost, John Fingleton, le patron de l'Office of Fair Trading (OFT), le gendarme de la concurrence au Royaume-Uni, a le verbe acide. Dans une interview accordée au quotidien l'Independent, il a qualifié de "puériles" certaines pratiques tarifaires de Ryanair.