25,025 millions de bagages ont été mal gérés en 2009, soit une baisse de 23,8% par rapport à 2008, annonce l'entreprise SITA, spécialisée dans les communications et les solutions informatiques liées au transport aérien. Plus de la moitié de ces bagages sont égarés lors des escales. La majorité est rendue aux voyageurs sous 48h et seulement 3,4% ne retrouvent jamais leur propriétaire. Cette baisse s'explique, notamment, par celle du nombre de bagages mis en soute.
52% des bagages disparaissent lors des escales et 16% lors du changement. Les erreurs d'étiquetage, d'échange de bagages ou de la sécurité (13%), les erreurs de chargement, déchargement (7%) et les erreurs dues aux restrictions aéroportuaires, douanières, météorologiques, de poids et d'espace (6%) arrivent ensuite. La mauvaise gestion à destination et les erreurs d'étiquetage expliquent enfin chacun 3% des égarements.
25,025 millions de bagages ont été mal gérés en 2009, soit une baisse de 23,8% par rapport à 2008, annonce l'entreprise SITA, spécialisée dans les communications et les solutions informatiques liées au transport aérien. Plus de la moitié de ces bagages sont égarés lors des escales. La majorité est rendue aux voyageurs sous 48h et seulement 3,4% ne retrouvent jamais leur propriétaire. Cette baisse s'explique, notamment, par celle du nombre de bagages mis en soute.